科技的發(fā)展給生活帶來了巨大的變化,觸摸查詢一體機(jī)就是其中的一個(gè),它代替人工服務(wù),實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互,避免了人工服務(wù)的情緒影響。
觸摸查詢一體機(jī)是集電腦技術(shù)、多媒體技術(shù)、音響技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體的設(shè)備,是一種具有高度智能化的產(chǎn)品,能夠根據(jù)輸入的指定信息執(zhí)行相應(yīng)的指令。
在當(dāng)代的商業(yè)應(yīng)用中,它能夠有效提高工作效率,同時(shí)還免除了人與人之間溝通帶來的情緒影響。由于人是有感情的動(dòng)物,客戶與服務(wù)人員在進(jìn)行溝通的過程中,由于溝通的語氣,表達(dá)的技巧,個(gè)人的誤解等,都可能造成矛盾,而這些在生活中都是難以避免的,而使用觸摸查詢一體機(jī)代替人工服務(wù)就很好的避免了這一現(xiàn)象。
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